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FAQ

WaweBox Beauté-Gourmande

Une box qui vous propose de découvrir chaque mois les produits de cosmétiques que les plus grands influenceurs utilisent ! Chaque mois recevez une box contenant des produits de beautés des plus grandes marques de maquillage, accompagnée d’une ou de plusieurs gourmandises.

Les produits de maquillage tout comme les gourmandises sont sélectionnés par Sakina qui prend
soin de les tester avant de les proposer dans la WaweBox !

Dans la wawebox Beauté-Gourmandes, vous retrouverez 4 à 5 produits de beauté accompagnés de gourmandises. Certains mois, nous offrons des surprises en plus des produits déjà présents dans la box.

Abonnement

À partir du 19 du mois en cours toute souscription à un abonnement bascule au mois suivant car les Boxs sont envoyées à partir du 20 du mois.

Si vous choisissez de souscrire à un abonnement mensuel, les prélèvements ont lieu tous les 10 du mois jusqu’à ce que vous mettiez fin à votre abonnement.

Si vous souscrivez à un abonnement de 2, 3 ou 6 mois vous réglez la totalité de l’achat lors de la commande. Le renouvellement est automatique à la date anniversaire du premier paiement.

Vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@wawebox.com ou directement sur notre site web. Notre équipe se chargera de répondre dans les 4 jours ouvrables.

Livraison

Les Boxs sont expédiées à partir du 20 du mois. La livraison prend 7 à 10 jours après l’expédition de la commande. Un e-mail de suivi de commande vous sera envoyé à partir du 20. Vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur votre espace personnel.

La livraison de la WaweBox est assurée en France Métropolitaine, DOM-TOM, Suisse, Belgique, Royaume-Uni et Luxembourg.

Pour la France métropolitaine les frais de livraisons s’élèvent à 8€. Les DOM-TOM 10€, la Belgique et la Suisse 10€.
Précision : Pour les abonnements mensuels, les frais de livraisons seront prélevés tous les 10 du mois en même temps que l’abonnement.
Pour les abonnements bi-mensuels, trimestriels et semestriels les frais de livraisons sont multipliés.

Informations personnelles

Vos informations seront stockées si vous vous connectez à votre compte WAWEBOX en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe.

Remboursement et échange

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un email dans les 5 jours suivant la réception de votre colis avec les photos des dommages accompagnant l’étiquette d’expédition apposée sur votre colis. Les deux éléments doivent être photographiés ensemble dans la même image.

Parfois, nous sommes à court de stock d’articles de remplacement. Bien que nous ne puissions pas garantir le même article, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous recevez la même nuance ou le même style de produit.

Une fois que vous avez reçu une facture pour l’activation d’un nouvel abonnement ou un abonnement renouvelé, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement, un retour ou un échange.

Paiement

Les paiements sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire de Stripe notre partenaire de paiement.

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Nous ne partageons pas vos données personnelles avec qui que ce soit.